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在京东购买水果遇到重量不足或果实损坏的情况牛宝体育网址，消费者应首先联系商家客服。准备好相关证据，如问题水果的照片及必要的购买信息，提交给客服以获取相应的补偿。若对商家客服的处理结果感到不满，有权请求京东官方客服介入协调。对于购买京东自营的水果，用户可以直接向京东客服求助，享受其专业的售后服务。整个过程中，京东提供了清晰的售后路径，确保顾客权益得到有效保障，展现了其售后团队的专业性。
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